吉安市房屋置业担保有限公司推进“放管服”改革工作新举措
来源:市房地产管理局   作者:   发布时间:2018-09-20 11:14:14   打印本页
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为进一步深化推进“放管服”改革工作,置业担保公司主动担当,积极作为,按照我市深入推进“放管服”改革工作要求,着力“减证便民、强化服务、规范管理”,切实提升了群众满意度。

简化担保业务审批。针对以往担保业务需要内部三审手续较繁杂、审批进度慢的问题,将担保业务审批直接简化为初审后一键发送至待放款,从而提升担保业务办结效率。在简化审批程序的前提下,为保证担保业务质量,在前置各环节重重把关,责任落实到相关办理人员,此举即简化审批程序,又能最大程度上保证担保业务办理质量。

推行服务质量监管。一是采取月度培训制,按照培训计划要求每月落实到位,重点加强组织纪律、专业服务水平的学习培训,从整体上提升窗口工作人员专业能力和服务水平;二是采取窗口坐班制,业务窗口相关负责人员轮班值守对业务受理窗口进行指导和监督,上下联动,更好地为办事群众服务;三是加大对服务质量、办结效率的检查督办,采取每周检查制,发现问题能整改的当即整改,不能立即整改的形成整改意见,限期整改并进行整改效果的监督检查。

推动服务“减证便民”。在落实办理担保业务“只跑一次”基础上,进一步深入落实“一网通办”有关要求,不再要求办事人提供居民身份信息、不动产权证、居民户口簿、婚姻信息、收入证明等相关资料复印件。

推行容缺后补和告知承诺。对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合担保要求,但次要条件或手续有欠缺的担保业务申请,窗口先予受理和审查,同时告知、提醒经办人补齐相关材料。


(吉安市房屋置业担保有限公司)